Privacybeleid
Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 28 oktober 2026
Bij MATRIKS gaan we zorgvuldig om met je persoonsgegevens. In dit privacybeleid lees je welke gegevens we verzamelen wanneer je onze website bezoekt, bij ons bestelt, je inschrijft op onze nieuwsbrief of contact met ons opneemt, waarom we dat doen en welke rechten je hebt. We volgen de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
1. Wie is verantwoordelijk?
Matriks NV (MATRIKS), Korte Nieuwstraat 4, 2000 Antwerpen, België – ondernemingsnummer BE 0441.747.205 – tomvanderbeek@mitriks.com – +32 471 62 53 82.
2. Welke gegevens verzamelen we en waarom?
| Waarvoor | Welke gegevens | Rechtsgrond |
|---|---|---|
| Je bestelling verwerken, leveren, factureren en dienst na verkoop (retour, herroeping, garantie) | Naam, adres, e-mail, telefoon, bestel- en betaalgegevens, eventueel btw-nummer | Uitvoering van de overeenkomst; wettelijke verplichting (boekhouding, fiscaliteit) |
| Je contacteren over je bestelling via WhatsApp Business | Telefoonnummer, naam, bestelnummer, inhoud van het bericht | Uitvoering van de overeenkomst. Heb je liever mail? Laat het ons weten, dan contacteren we je alleen per mail. |
| Je klantaccount (optioneel) | Naam, e-mail, adressen, bestelgeschiedenis | Uitvoering van de overeenkomst |
| Je vragen beantwoorden (mail, telefoon, contactformulier) | Naam, e-mail, telefoon, inhoud van je bericht | Gerechtvaardigd belang: je goed helpen |
| Nieuwsbrief (verstuurd met Shopify Email) | E-mailadres, eventueel naam, open- en klikgegevens | Toestemming. Je kunt je altijd uitschrijven via de link onderaan elke nieuwsbrief. |
| Pre-order en "laat me weten als het terug is" | E-mailadres (eventueel telefoonnummer), product waarvoor je je aanmeldt, bestelgegevens | Uitvoering van de overeenkomst (pre-order); toestemming (meldingen) |
| Reviews | Naam, e-mail, je review | Toestemming |
| Website goed laten werken en beveiligen, fraude voorkomen | IP-adres, apparaat- en browsergegevens, noodzakelijke cookies | Gerechtvaardigd belang |
| Statistieken over het gebruik van de webshop (enkel de ingebouwde statistieken van Shopify) | Surfgedrag via cookies en vergelijkbare technieken | Toestemming via de cookiebanner |
Betaal je online, dan verwerken onze betaalpartners Shopify Payments (voor Bancontact, kaarten, Apple Pay, Google Pay en Shop Pay) of PayPal je betaalgegevens. Wij zien je volledige kaartgegevens niet.
3. Cookies
We gebruiken noodzakelijke cookies om de webshop te laten werken, bijvoorbeeld voor je winkelmandje. Voor statistiek- en marketingcookies vragen we eerst je toestemming via de cookiebanner van Shopify. Advertentiepixels zoals die van Meta (Facebook, Instagram) of Google gebruiken we niet. Je kunt je keuze altijd aanpassen via de link Cookie-instellingen onderaan elke pagina: die opent de cookiebanner opnieuw. Je kunt cookies ook wissen of blokkeren in je browser. Meer over de cookies van Shopify lees je op shopify.com/legal/cookies.
4. Met wie delen we je gegevens?
We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen met partners die we nodig hebben om je bestelling en onze website te laten werken, en alleen voor zover nodig:
- Shopify (webshopplatform), inclusief Shopify Email (nieuwsbrief), Shopify Forms (inschrijfformulieren) en Shopify Flow (automatische mails en taken)
- Betaalpartners: Shopify Payments en PayPal
- MyParcel (verzendlabels) en de vervoerders DPD, bpost en PostNL
- Judge.me (reviews: we vragen je na je aankoop om een review)
- REZ Commerce (pre-orders en meldingen als een product terug op voorraad is)
- Better Reports (interne verkoop- en voorraadrapporten)
- WhatsApp Business (Meta Platforms Ireland Ltd.), als we je over je bestelling contacteren
- Onze boekhouder en overheden, als de wet dat vereist
Sommige van deze partners verwerken gegevens buiten de Europese Economische Ruimte, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. Dat gebeurt alleen met de wettelijke waarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie (EU-VS Data Privacy Framework) of de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.
5. Hoe lang bewaren we je gegevens?
- Bestel- en factuurgegevens: zolang de boekhoud- en fiscale wetgeving dat vereist.
- Gegevens voor garantie en klachten: zolang de wettelijke garantie loopt, plus de tijd die nodig is om een eventueel geschil af te handelen.
- Je account: tot je het laat verwijderen.
- Nieuwsbrief: tot je je uitschrijft.
- Vragen via mail, contactformulier of WhatsApp: zolang nodig om je vraag af te handelen, en daarna maximaal 2 jaar.
6. Jouw rechten
Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten verbeteren of verwijderen, de verwerking te beperken, bezwaar te maken (ook tegen direct marketing), je gegevens mee te nemen (overdraagbaarheid) en je toestemming in te trekken. Mail daarvoor naar tomvanderbeek@mitriks.com. We antwoorden binnen een maand. Soms vragen we je eerst om te bevestigen wie je bent.
7. Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen. Onze webshop gebruikt een beveiligde verbinding (https).
8. Kinderen
Onze webshop is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 16 jaar, en we verzamelen niet bewust hun gegevens.
9. Vragen of klachten
Heb je een vraag of klacht over je privacy? Neem eerst contact met ons op, dan zoeken we samen een oplossing. Je mag ook altijd een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel – gegevensbeschermingsautoriteit.be.
10. Wijzigingen
We kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld als we met een nieuwe partner werken. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina, met de datum bovenaan.
